Удачная покупка
со скидками до 70%
Условия соглашения
Основные термины
Клиент – дееспособное физическое лицо, которое является гражданином России, размещающее заказы и приобретающее товары у ООО "Ай да Я - Экспресс", которые представлены на сайте www.aidaya.ru для своих личных, бытовых и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Продавец – юридическое лицо ООО "Ай да Я - Экспресс", оператор сайта www.aidaya.ru, учрежденное в соответствии с Законодательством Российской Федерации, адрес местонахождения: город Владивосток, ул.Комсомольская, 13, 213
Сайт – веб-сайт продавца, расположенный по адресу http://aidaya.ru
Товар – объект (предмет одежды, аксессуар или иная материальная ценность), представленный для продажи на Сайте.
Заказ – соответствующим образом оформленный и размещенный заказ Клиента (заполнены соответствующие поля на сайте в разделе «Заказ»), адресованный ООО "Ай да Я - Экспресс", на продажу и доставку выбранного на Сайте Товара по указанному Клиентом адресу.
1. Общие положения
1.1. Сайтом владеет и управляет ООО "Ай да Я - Экспресс".
1.2. Настоящие Условия продажи товара, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со статьей № 435 и часть 2 статьи № 437 ГК РФ.
1.3. Заказывая Товар через Сайт, Клиент безоговорочно соглашается с Условиями продажи товара (в дальнейшем – Условия), изложенными ниже.
1.4. Продажа Товара Продавцом Клиенту регулируется:
Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»,
1.5. Продавец имеет право без предварительного уведомления вносить изменения в данные Условия. Изменения Условий вступают в силу после их публикации на Сайте и применяются к любому Заказу, сделанному после публикации.
1.6. Регистрация на Сайте подразумевает обязательное согласие с публичной офертой ООО "Ай да Я - Экспресс", в противном случае Клиенту не будет предоставлена возможность оформления Заявок на Товар.
1.7. Клиент соглашается на передачу Продавцу и обработку Продавцом своих персональных данных (как это предусмотрено в Разделе 12 данных Условий) и информации по Заказу или Заказам, а также соглашается соблюдать Условия продажи товаров путем заполнения граф в соответствующих колонках при оформлении Заказа на Сайте.
2. Информация о Товаре
2.1. Информация о Товаре размещается на Сайте и предоставляется ООО "Ай да Я - Экспресс".
2.2. Все распространяемые товары введены в гражданский оборот надлежащим способом и не нарушают никакие права третьих лиц.
2.3. Вся текстовая информация и графические изображения товаров, размещаемых на Сайте, являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.
2.4. Информационные материалы к Товару, представленные на Сайте, имеют справочный характер и не могут восприниматься как гарантия наличия описанных свойств и характеристик у Товара. Для уточнения информации по Товару Клиент должен связаться с Продавцом по телефону во Владивостоке: +7(423) 242-9686 или 8 800 200 3730.
3. Регистрация на Сайте
3.1. Для оформления Заказов Клиенту необходимо зарегистрироваться на Сайте.
3.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при регистрации.
3.3. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо на адрес или связаться с Продавцом по телефону 8 800 200 3730.
3.4. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке удалить учетную запись Клиента на Сайте или ограничить доступ Клиента к сайту без разъяснения причин.
4. Оформление заказа
4.1. Заказ Клиента оформляется самостоятельно Клиентом на Сайте.
4.2. Для того, чтобы иметь возможность оформления Заказов на сайте Клиент заполняет регистрационную форму и соглашается с настоящими Условиями. Данные, передаваемые Клиентом включают, но не ограничиваются следующими полями: фамилия, имя и отчество Клиента или иного лица, получающего Заказ в интересах Клиента, адрес доставки Заказа (включая название населенного пункта на территории Российской Федерации и почтовый индекс), контактный телефон Клиента, адрес электронной почты.
4.3. Для исполнения Заказа данные из регистрационной формы передаются Продавцу.
5. Принятие Заказа
5.1. После оформления Заказа Клиент получает на указанный им электронный адрес информацию о параметрах его заявки, с указанием конечной стоимости товаров, доставки и обработки.
5.2. Заказ считается принятым для выполнения после того, как Клиент получит электронное сообщение по адресу электронной почты, указанному в регистрационной форме, с подтверждением факта принятия Заказа.
5.3. Продавец оставляет за собой право аннулировать Заявку Клиента на этапе подтверждения Заявки.
6. Условия Оплаты
6.1. Цена Товара указана на Сайте и не включает стоимость доставки.
6.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке без предупреждения изменить цену на Товар. Однако Продавец не имеет права изменять цену заказанного Товара в Заказе Клиента после того, как Заказ был принят Продавцом, а Клиент получил электронное сообщение, подтверждающее принятие Заказа Продавцом.
6.3. Цена Товара оплачивается в рублях (включая НДС).
6.4. Оплата Товара осуществляется наличными и производится Клиентом в момент доставки Товара, либо электронными деньгами "Яндекс-деньги", либо банковской картой в процессе оформления и формирования заказа на сайте интернет-магазина. К оплате принимаются следующие банковские карты: VISA, MASTERCARD.
6.5. При оплате Заказа банковской картой Клиент обязуется в случае запроса Продавца предоставить копию двух страниц паспорта владельца банковской карты — разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон (номер карты нужно закрыть, кроме последних четырех цифр) согласно Правилам международных платежных систем в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты.
Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, оплаченный банковской картой, в частности в случае непредставления Клиентом документов по условиям настоящего пункта (по электронной почте в виде сканированных копий), в том числе при наличии сомнений в их подлинности, в течение 14 дней с даты оформления Заказа. Стоимость Заказа возвращается на карту владельца.
7. Выполнение Заказа и Доставка
7.1. Продавец осуществляет доставку только по территории Российской Федерации.
7.2. По Владивостоку доставка осуществляется Курьерской службой Продавца в течение 1-2 рабочих дней после совершения Заказа. В другие регионы России, доставка осуществляется в течение 3-14 рабочих дней после совершения Заказа.
7.3. Продавец обязуется соблюдать согласованные сроки доставки. Продавец не несет ответственность за возможные задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца, которые невозможно было предусмотреть.
7.4. Стоимость доставки составляет:
Доставка по Владивостоку: 300 рублей.
Доставка по России: в зависимости от выбранного способа доставки (способ доставки выбирает Покупатель).
7.5. В случае оплаты наличными, Клиент оплачивает курьеру стоимость Заказа, включая доставку, при этом курьер выдает Клиенту фискальный чек.
7.6. Клиент имеете право полностью отказаться от заказанного Товара в момент доставки.
7.7. Право собственности на Товар переходит к Клиенту в момент принятия Товара от представителя курьерской службы при условии оплаты Клиентом Товара и подписания товаросопроводительных документов.
8. Возврат Товара надлежащего качества
8.1. Если вы сделали Заказ в нашем магазине и хотите его отменить, пожалуйста, сообщите нам об этом по телефону интернет-магазина 8 800 200 3730 с 10:00 до 19:00 или по электронной почте: clients@aidaya.ru. Местное время магазина +7 МСК.
8.2. Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», а также п.21 Постановления Правительства РФ от 27.09.07 г. «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом», Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение 7 дней.
8.3. Обмен
Для обмена Товара необходимо создать новый Заказ, на который Клиент хотел бы совершить обмен. В комментарии к Заказу следует указать «обмен с заказом №(номер заказа)». После этого с Вами свяжутся сотрудники магазина для подтверждения нового Заказа. После подтверждения Заказа, необходимо сделать возврат Товара, после чего мы отправим Ваш новый Заказ (возврат осуществляется за счет Клиента).
8.4. Согласно ст. 25 Закона о «Защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный Товар надлежащего качества на аналогичный Товар у Продавца, у которого этот Товар был приобретен, если указанный Товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Перечень Товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. Такой перечень утвержден Правительством РФ 19.01.1998 г. №55. Пунктом 5 установлено, что не подлежит возврату или обмену Товары надлежащего качества:
- Предметы личной гигиены (расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);
- Парфюмерно-косметические товары;
- Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);
- а также иные товары, утвержденные вышеуказанным Постановлением.
8.5. Возврат Товара надлежащего качества возможен без указания причин, в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара (товарная накладная и кассовый чек).
8.6. Для возврата Товара Клиенту необходимо:
- аккуратно упаковать Товар (с полным комплектом аксессуаров, указанным в документации на Товар);
- заполнить заявление о возврате в 2-х экземплярах;
- приложить товарную накладную и кассовый чек, заполненное заявление, а также копию документа, удостоверяющего личность, и отправить их Продавцу через отделение Почты России (с услугой EMS) с заказом, с указанием полной стоимости вложения и описью вложения Товаров по адресу: 690078, Владивосток, ул.Комсомольская, 13, ООО "Ай да Я - Экспресс".
8.7. При возврате Товара надлежащего качества Клиенту возвращается стоимость Товара. Стоимость доставки и обратной пересылки Клиенту не компенсируется.
9. Претензии в отношении Товара ненадлежащего качества
9.1. Товаром ненадлежащего качества является Товар, который имеет недостатки и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на Сайте не относится к неисправности или не функциональности Товара.
9.2. Для возврата Товара ненадлежащего качества, Клиент должен:
- аккуратно упаковать Товар для возврата (с полным комплектом аксессуаров, указанным в технической документации на Товар);
- заполнить заявление о возврате в 2-х экземплярах с указанием, какой именно дефект содержит возвращаемый Товар;
- приложить товарную накладную и кассовый чек, заполненное заявление, а также копию документа, удостоверяющего личность, и отправить их Продавцу через отделение Почты России (с услугой EMS) с заказом, с указанием полной стоимости вложения и описью вложения Товаров по адресу: 690078, Владивосток, ул.Комсомольская, 13, ООО "Ай да Я - Экспресс".
Возврат Товара осуществляется за счет Покупателя.
10. Возврат денежных средств
10.1. В случае, если доставленный Заказ оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, либо повреждения при транспортировке, Клиент вправе вернуть его либо обменять на аналогичный Товар надлежащего качества, при условии наличия его на складе, а также потребовать безвозмездного устранения недостатков Товара или возмещения понесенных Клиентом расходов на устранение недостатков Товара. Если аналогичный Товар надлежащего качества на складе отсутствует, Клиент может вернуть Товар ненадлежащего качества, либо дождаться появления необходимого Товара на складе.
10.2. Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Срок зачисления средств на Ваш счёт зависит от сроков, установленных внутренним регламентом соответствующих банков.
10.3. При наличии спора о причинах возникновения недостатков или факте употребления Товара и сохранности его товарного вида Продавцом будет проведена независимая экспертиза Товара в соответствии со ст. 18 Федерального Закона от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Клиент вправе участвовать в проверке качества Товара и оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы при проведении экспертизы подлежат удовлетворению в течение 20 дней со дня предъявления соответствующего требования.
10.4. Для того что бы Продавец вернул Покупателю денежные средства необходимо, чтобы Товар был отправлен только с использованием Почты России (услуги EMS).
10.5. При отказе Клиента от Товара (возврат Товара) после того, как Клиент произвел оплату и получил его, возврат Клиенту денежных средств, не зависимо от наличного или безналичного способа оплаты Товара, будет осуществлен путем перечисления соответствующей суммы на указанный Клиентом банковский счет или переводом на банковскую карту, с которой была произведена оплата Заказа, соответственно.
10.6. В случае отмены/частичной отмены Заказа, инициированной Продавцом, возврат стоимости Товара производится с обязательным предоставлением Клиентом электронного письма с указанием платежных реквизитов, направленного по адресу с электронного адреса, указанного при оформлении Заказа. Продавец уведомляет Клиента об отмене/частичной отмене Заказа по контактному телефону Клиента или по адресу электронной почты Клиента (п.4.2. настоящих Условий).
11. Конфиденциальность и защита персональных данных Клиентов.
11.1. При регистрации на Сайте Клиент предоставляет ООО "Ай да Я - Экспресс" следующие данные: Имя, Фамилия, адрес электронной почты, номер телефона и адрес для доставки Товара. Данную информацию Продавец вправе использовать для выполнения своих обязательств перед Клиентом.
11.2. При регистрации на Сайте Клиент дает согласие на получение от Продавца рассылок рекламно-информационного характера. Указанные рассылки содержат информацию о предстоящих акциях и других мероприятиях Продавца, включая рекламные рассылки и специальные предложения. Рассылки поступают в виде электронного письма на адрес и/или короткого сообщения (sms) на номер телефона, указанный Клиентом при регистрации. Рекламно-информационные материалы могут представляться в виде бумажно-полиграфической и сувенирной продукции, вкладываться в Заказы клиентов и доставляться на указанный почтовый адрес в виде писем и посылок.
11.3. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте, Клиент дает Продавцу свое добровольное согласие на обработку и использование своих персональных данных в целях, определенных Уставом Продавца, а также в целях продвижения Продавцом своих товаров и услуг, различными способами, в том числе путем осуществления автоматизированного анализа персональных данных. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию третьим лицам, за исключением агентов и третьих лиц, действующих на основании договора с Продавцом и участвующих в выполнении обязательств Продавца перед Клиентом. Настоящее согласие может быть отозвано только при условии уведомления Продавца в порядке, предусмотренном п.11.4. настоящих Условий.
11.4. Если Клиент не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца направив электронное письмо на адрес clients@aidaya.ru. В таком случае вся полученная от Клиента информация (в тот числе логин и пароль) удаляется из клиентской базы Продавца и Клиент не будет иметь доступ к Сайту и возможность размещать Заказы.
11.5. Продавец не отвечает за информацию, предоставленную Клиентом на сайте в публичной форме.
12. Прочие условия
12.1. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации.
12.2. В случае возникновения претензий со стороны Клиента он должен обратиться в Службу по работе с Клиентами Продавца по телефону или по электронной почте, указанной в п.12.5.
12.3. Все возникающие споры стороны будут стараться решить путём переговоров. При не достижении соглашения, спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
12.4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий не влечет за собой недействительность остальных положений Условий.
12.5. По всем вопросам, пожалуйста, связывайтесь с клиентским отделом ООО "Ай да Я - Экспресс"
- по телефону во Владивостоке: понедельник-пятница с 10:00 до 19:00, телефон: +7 (423) 206-0130 или 8 800 200 3730 (звонок по России бесплатный). Местное время +7 МСК;
- по электронной почте: clients@aidaya.ru